If your iPhone 18 Pro Max is on AT&T and shows “SOS” where the signal bars should be, a software update will not bring it back. Apple confirmed on October 2, 2026 that phones which have already lost service need a hardware replacement.
iPhone 18 Pro Max가 AT&T 망에서 신호 막대 자리에 “SOS”로 표시된다면, 소프트웨어 업데이트로는 복구되지 않습니다. Apple은 2026년 10월 2일, 이미 서비스가 끊긴 기기는 하드웨어 교체가 필요하다고 확인했습니다.
아직 휴대폰이 정상 작동한다면, 두 가지 업데이트가 그 상태를 유지하는 데 도움이 되도록 마련되었습니다. 지금 둘 다 설치하세요.
Apple이 확인한 내용
9to5Mac에 전달된 Apple의 성명은 다음과 같습니다. “AT&T 네트워크를 사용하는 일부 iPhone 18 Pro Max 사용자에게 영향을 미치는 문제를 확인했으며, 이로 인해 기기가 서비스를 잃고 전화를 걸 수 없게 될 수 있습니다.”
Apple은 iPhone 운영체제 업데이트인 iOS 27.0.1을 “이번 주 초”에 배포했고, 10월 2일에 통신사 설정 업데이트도 내놓았다고 밝혔습니다. 성명은 이렇게 끝납니다. “이 업데이트들은 함께 적용되어 이 문제의 발생을 예방하는 데 도움이 되도록 만들어졌습니다.”
업데이트의 목적은 예방뿐입니다. 9to5Mac은 이 업데이트가 “이미 서비스를 잃은 기기의 서비스를 복구하지 못하며”, 그런 상태의 사용자는 “하드웨어 교체가 필요할 것”이라고 보도했습니다.
Apple은 MacRumors에 이 문제를 AT&T를 사용하는 iPhone 18 Pro Max 사용자에게서만 확인했다고 밝혔습니다. MacRumors는 영향을 받는 것으로 알려진 다른 iPhone 모델이나 통신사는 없으며, Apple이 원인을 공개하지 않았다고 덧붙였습니다.
지금 해야 할 일
| 현재 상황 | 해야 할 일 |
|---|---|
| AT&T의 iPhone 18 Pro Max, SOS 상태에서 벗어나지 못함 | 업데이트로는 해결되지 않습니다. Apple 지원 또는 AT&T에 문의하거나 Apple Store 또는 AT&T 매장을 방문해 교체를 요청하세요. |
| AT&T의 iPhone 18 Pro Max, 서비스가 끊겼다가 돌아옴 | 두 업데이트를 모두 설치하고 지금 Apple 또는 AT&T에 문의하세요. AT&T는 문제를 겪은 고객이면 누구든 Apple 또는 AT&T 매장에서 지원을 받을 수 있다고 밝혔습니다. |
| AT&T의 iPhone 18 Pro Max, 아직 정상 작동 | iOS 27.0.1을 설치하고 통신사 설정 업데이트를 확인하세요. |
| 다른 통신사의 iPhone 18 Pro Max | Apple은 이 문제를 AT&T에서만 확인했습니다. 그래도 모든 iPhone 18 Pro Max 사용자에게 iOS 27.0.1 설치를 권장합니다. |
| 소형 iPhone 18 Pro, 또는 iPhone Duo를 기다리는 경우 | 9to5Mac은 iPhone 18 Pro는 영향을 받지 않는다고 보도했습니다. iPhone 18 Pro와 Duo는 Apple의 C2 모뎀을 사용하지만, Apple은 모뎀이 원인이라고 밝히지 않았습니다. |
이 표는 9to5Mac과 MacRumors가 보도한 Apple의 안내를 따랐습니다. 두 번째 행은 MacRumors에 전달된 AT&T의 성명을 따랐는데, Apple의 안내가 서비스가 끊겼다 돌아오는 경우를 다루지 않기 때문입니다. 모뎀에 관한 내용은 MacRumors의 이전 보도에서 가져왔습니다.
iOS 27.0.1을 설치하려면 설정, 일반, 소프트웨어 업데이트 순으로 여세요. Apple에 따르면 통신사 설정 업데이트는 10월 2일부터 14일 이내에 AT&T의 iPhone 18 Pro Max에 자동으로 다운로드되며, 설정, 일반, 정보를 열면 더 빨리 실행할 수 있습니다. MacRumors는 10월 2일에 배포된 AT&T 버전이 72.1이며, 정보 화면에서 통신사 이름 옆에 현재 버전이 표시된다고 보도했습니다.
iOS 27.0.1 릴리스 노트에는 AT&T 문제가 언급되지 않았으며, MacRumors는 영향을 받은 많은 사용자가 이 업데이트로 문제가 해결되지 않았다고 말했다고 보도했습니다. MacRumors에 따르면 Apple은 10월 2일부터 iPhone 18 Pro Max를 설정할 때 iOS 27.0.1을 요구하기 시작했습니다.
교체는 무료인가요?
Apple의 성명은 비용을 누가 부담하는지 밝히지 않았습니다. MacRumors는 10월 2일에 “Apple Store에서 영향을 받은 iPhone 18 Pro Max를 무상으로 교체해 줄 것으로 보인다”고 쓰면서 Genius Bar 예약을 권했고, Apple이 별도의 서비스 프로그램을 운영할지는 불분명하다고 밝혔습니다. 이 해석은 Apple Store에 해당하며 AT&T 매장은 포함하지 않습니다.
같은 날 아침, Apple이 입장을 내놓기 전에 MacRumors는 일부 고객이 보증에 따른 교체 요청을 거절당했다고 말했다고 보도했습니다. 앞서 거절당했다면 다시 찾아가 서비스를 잃은 기기는 하드웨어 교체가 필요하다는 10월 2일 Apple의 안내를 근거로 제시하세요.
출시 당일 구매자의 반품 기간은 끝났습니다
Apple의 미국 정책에는 이렇게 나와 있습니다. “제품을 받은 날로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다.” iPhone 18 Pro Max는 9월 18일에 출시되었고, MacRumors는 출시 당일에 구매했거나 받은 사람에게 10월 2일이 마지막 반품일이었다고 지적했습니다. Apple이 결함을 확인한 바로 그날입니다.
휴대폰이 더 늦게 도착했다면 배송일부터 14일을 계산하세요. 아직 기간 안일 수 있습니다. 이 정책은 Apple에서 직접 구매한 기기에 적용됩니다. AT&T나 다른 판매점에서 산 기기는 해당 판매자의 정책에 따라 반품해야 합니다. 또한 Apple은 iPhone을 반품해도 “무선 서비스 계정이 자동으로 해지되거나 초기화되지 않을 수 있다”고 경고합니다.
AT&T “911 통화가 실패할 수 있음”
10월 2일 AT&T가 MacRumors에 전달한 성명은 Apple이 입장을 내기 전에 나왔으며 911을 명시합니다. “Apple은 일부 Apple iPhone 18 Pro Max 휴대폰에서 통화, 데이터, 문자, 911 통화에 영향을 줄 수 있는 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 업데이트를 배포했습니다.” 하루 전 AT&T는 고객에게 “일부 휴대폰에서 911을 포함한 통화/문자/데이터를 완료하지 못할 수 있습니다”라는 문자를 보냈습니다.
두 회사 모두 해당 그룹을 “소수”라고 부르며, 어느 성명에도 구체적인 수치는 없습니다. MacRumors는 Apple 지원 커뮤니티, Reddit, 자체 포럼의 불만 게시글을 근거로 “최소 수천 명의 사용자”로 추산했습니다.
AT&T의 iPhone 18 Pro Max가 유일한 회선이라면, 두 업데이트를 모두 설치하기 전까지, 그리고 영향을 받은 기기가 교체되기 전까지는 도움을 요청할 수 있는 다른 통화 수단을 확보해 두세요.
왜 이 모델만 문제일까요?
Apple은 밝히지 않았습니다. 하드웨어 차이점 하나는, 미국판 iPhone 18 Pro Max가 휴대폰을 이동통신망에 연결하는 칩인 Qualcomm의 Snapdragon X80 모뎀을 사용한다는 점이며, MacRumors는 TechInsights의 분해 분석으로 이것이 확인되었다고 전합니다. 소형 iPhone 18 Pro와 폴더블 iPhone Duo는 전 세계에서 Apple 자체 C2 모뎀을 사용하며, 미국 외 모든 국가의 iPhone 18 Pro Max도 마찬가지입니다.
모뎀이 원인이라고 확인된 것은 아닙니다. MacRumors는 “이 모뎀 차이가 요인인지는 불분명하다”고 썼습니다. 칩만 탓하기 어렵게 만드는 보도된 사실이 두 가지 있습니다. Apple은 이 문제를 AT&T에서만 확인했습니다. 또 iPhone 17 Pro와 iPhone 17 Pro Max는 전 세계에서 동일한 Snapdragon X80을 사용합니다. 다만 모뎀이 유일한 차이는 아닙니다. TechInsights는 미국판 iPhone 18 Pro Max에서 고주파 5세대(5G) 서비스용으로 새로 확인된 Apple 안테나 모듈도 언급했습니다.
iPhone 18 Pro는 휘어지나요?
GSMArena가 다룬 내구성 테스트에서는 그렇지 않았습니다. GSMArena는 9월 21일, JerryRigEverything YouTube 채널의 테스트에서 “iPhone 18 Pro는 전혀 휘지 않는다”고 보도했습니다. 이 결과는 Pro Max가 아니라 iPhone 18 Pro에 대한 것입니다.
가격은 iPhone 18 Pro 가격을 참고하세요.
출처 (8)
- 9to5mac.com Apple confirms iPhone 18 Pro Max AT&T cellular issues
- macrumors.com Apple says affected iPhone 18 Pro Max must be replaced
- macrumors.com AT&T statement on iPhone 18 Pro Max issues
- macrumors.com AT&T text message on iPhone 18 Pro Max issues
- macrumors.com AT&T carrier settings update 72.1
- macrumors.com iPhone 18 Pro Max in U.S. has Snapdragon X80 modem
- apple.com Returns & Refunds
- gsmarena.com Will the iPhone 18 Pro bend?
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