AT&Tの電波を失ったiPhone 18 Pro Maxはアップデートでは修復不能

If your iPhone 18 Pro Max is on AT&T and shows “SOS” where the signal bars should be, a software update will not bring it back. Apple confirmed on October 2, 2026 that phones which have already lost service need a hardware replacement.

もしAT&Tを利用しているiPhone 18 Pro Maxで、電波バーがあるべき場所に「SOS」と表示されている場合、ソフトウェアアップデートでは復旧しません。Appleは2026年10月2日、すでに通信が途絶えたiPhoneはハードウェアの交換が必要であると認めました。

まだ問題なく使えている場合は、症状を防ぐための2つのアップデートがあります。両方とも今すぐインストールしてください。

Appleが認めたこと

Appleは9to5Macに次の声明を出しました。「AT&Tネットワークを利用する一部のiPhone 18 Pro Maxユーザーに、端末が通信を失い、通話できなくなる可能性のある問題があることを確認しました。」

Appleによると、iPhoneのオペレーティングシステムのアップデートであるiOS 27.0.1を「今週初め」に公開し、10月2日にキャリア設定アップデートも配信しました。 声明は次のように締めくくられています。「これらのアップデートを合わせることで、この問題の発生を防ぐことを目指しています。」

アップデートの目的はあくまで予防です。9to5Macによると、アップデートは「すでに通信を失った端末のサービスを復旧させるものではなく」、その状態にある所有者は「ハードウェアの交換が必要」になります。

AppleはMacRumorsに対し、この問題を確認したのはAT&Tを利用するiPhone 18 Pro Maxユーザーのみだと述べました。 MacRumorsは、他のiPhoneモデルや他のキャリアで影響が確認されているものはなく、Appleは原因を明らかにしていないと付け加えています。

今すぐやるべきこと

この表は、9to5MacとMacRumorsが報じたAppleの案内に沿っています。 2行目は、MacRumorsに対するAT&Tの声明に基づいています。Appleの案内には、通信が途切れたり復帰したりする場合が含まれていないためです。 モデムに関する詳細は、MacRumorsの以前の報道によるものです。

iOS 27.0.1をインストールするには、「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」の順に開きます。 Appleによると、キャリア設定アップデートは、AT&TのiPhone 18 Pro Maxに10月2日から14日以内に自動でダウンロードされます。「設定」→「一般」→「情報」を開くと、それより早く実行することもできます。 MacRumorsは、10月2日に公開されたAT&T向けバージョンは72.1で、「情報」画面のキャリア名の横にお使いのバージョンが表示されると報じています。

iOS 27.0.1のリリースノートにはAT&Tの問題への言及がなく、MacRumorsは、影響を受けた多くのユーザーがこのアップデートでは解決しなかったと述べていると報じました。 MacRumorsによると、Appleは10月2日から、iPhone 18 Pro MaxのセットアップにiOS 27.0.1を必須にしました。

交換は無料か

Appleの声明では、費用を誰が負担するのかは示されていません。 MacRumorsは10月2日に「Apple Storeでは、影響を受けたiPhone 18 Pro Maxを無償で交換してくれるようだ」と書き、Genius Barの予約を勧めたうえで、Appleが専用のサービスプログラムを設けるかどうかは不明だとしています。 この見方が対象としているのはApple Storeであり、AT&Tの店舗ではありません。

同日の朝、Appleがコメントを出す前に、MacRumorsは、保証による交換の依頼を断られたという顧客がいると報じていました。 以前に断られた場合は、通信を失った端末にはハードウェア交換が必要とするAppleの10月2日の案内を示して、あらためて依頼してください。

発売日に購入した人の返品期限は終了

Appleの米国の返品ポリシーには、次のとおり記載されています。「商品を受け取った日から14暦日以内であれば返品できます。」 iPhone 18 Pro Maxは9月18日に発売され、MacRumorsは、発売日に購入または受け取った人にとって10月2日が最終返品日だったと指摘しています。 これは、Appleが不具合を認めた日と同じです。

端末が届いたのがそれより後であれば、配達日から14日を数えてください。まだ期間内かもしれません。このポリシーの対象はAppleから直接購入した端末です。AT&Tやその他の小売店で購入した場合は、その販売店のポリシーに従って返品します。 また、Appleは、iPhoneを返品しても「ワイヤレスアカウントが自動的に解約またはリセットされるとは限りません」と注意を促しています。

AT&T「911への通報も失敗する可能性」

AT&Tが10月2日にMacRumorsへ出した声明は、Appleがコメントを出す前のもので、911に言及しています。「Appleは、一部のApple iPhone 18 Pro Max端末で、通話、データ通信、テキストメッセージ、911への通報に影響する可能性のある問題に対処するため、ソフトウェアアップデートを公開しました。」 その前日、AT&Tは顧客にテキストメッセージで「一部の端末では、911を含め、通話・テキスト・データ通信を完了できない場合があります」と伝えていました。

両社とも対象を「一部」と表現しており、どちらの声明にも具体的な数は示されていません。 MacRumorsは、Appleサポートコミュニティ、Reddit、自社フォーラムの苦情スレッドをもとに、「少なくとも数千人のユーザー」と推定しています。

AT&TのiPhone 18 Pro Maxが唯一の回線である場合は、両方のアップデートをインストールするまで、また影響を受けた端末が交換されるまで、助けを呼ぶための別の通話手段を確保しておいてください。

なぜこのモデルだけなのか

Appleは説明していません。ハードウェア面の違いが1つあります。米国版のiPhone 18 Pro Maxは、携帯電話をモバイルネットワークに接続するチップである、QualcommのSnapdragon X80モデムを使用しており、MacRumorsによるとTechInsightsの分解調査で確認されています。 小型のiPhone 18 Proと折りたたみ式のiPhone Duoは世界中でApple独自のC2モデムを使用しており、米国以外のすべての国のiPhone 18 Pro Maxも同様です。

モデムが原因だと確認されたわけではありません。MacRumorsは「このモデムの違いが関係しているかどうかは不明」と書いています。 チップだけを原因とするには不利な事実が2つ報じられています。Appleが問題を確認したのはAT&Tのみです。 そして、iPhone 17 ProとiPhone 17 Pro Maxは世界中で同じSnapdragon X80を使用しています。 ただし、違いはモデムだけではありません。TechInsightsは、米国版iPhone 18 Pro Maxに、高周波数帯の第5世代(5G)通信向けの、新たに確認されたAppleのアンテナモジュールがあることも指摘しています。

iPhone 18 Proは曲がるのか

GSMArenaが取り上げた耐久テストでは、曲がりませんでした。同サイトは9月21日、YouTubeチャンネルJerryRigEverythingのテストで「iPhone 18 Proはまったく曲がらなかった」と報じました。 この結果はiPhone 18 Proについてのもので、Pro Maxについてのものではありません。

価格については、iPhone 18 Proの価格をご覧ください。

出典 (8)

• 9to5mac.com Apple confirms iPhone 18 Pro Max AT&T cellular issues
• macrumors.com Apple says affected iPhone 18 Pro Max must be replaced
• macrumors.com AT&T statement on iPhone 18 Pro Max issues
• macrumors.com AT&T text message on iPhone 18 Pro Max issues
• macrumors.com AT&T carrier settings update 72.1
• macrumors.com iPhone 18 Pro Max in U.S. has Snapdragon X80 modem
• apple.com Returns & Refunds
• gsmarena.com Will the iPhone 18 Pro bend?