Checklist de entrega da Tesla: o que verificar antes de aceitar

A resposta curta

• Faça o que o aplicativo permite antes do dia. Lista da Tesla: carregue o comprovante de seguro “Depois de receber um VIN”, envie o pagamento final e “Se aplicável, aceite os contratos pendentes”, que dizem estar “disponíveis no aplicativo Tesla dentro de 24 horas após o agendamento da entrega”.
• Examine o carro antes de aceitá-lo. As próprias etapas de coleta da Tesla colocam “aceitar a entrega do seu veículo no aplicativo Tesla” uma linha acima de “Desbloqueie e acesse seu veículo Tesla usando o aplicativo Tesla”. Caminhe primeiro pelo lado de fora e peça ao pessoal para abrir o carro se quiser ver a cabine antes de bater.
• Fotografe todas as falhas cosméticas antes de aceitar a entrega. A garantia que começa quando você recebe a entrega tem uma lista de coisas que “NÃO cobre” e essa lista abre com “Quaisquer defeitos de corrosão ou pintura, incluindo, mas não limitado a, o seguinte.” A mesma lista nomeia “Aparência geral ou ruídos e vibrações normais”.

Esse terceiro ponto é a razão pela qual a ordem dos eventos é importante. Um defeito em uma peça é coberto por 4 anos ou 50.000 milhas a partir da entrega. A garantia não promete consertar uma lasca de pintura e, uma vez que o carro esteja na estrada, ninguém poderá distinguir uma lasca que veio com aquela que pegou no caminho para casa.

Uma nota sobre o que esta página se baseia: as três páginas de suporte de entrega da Tesla, sua página do Plano de Proteção de Pára-brisa, a versão pública de seu Contrato de Pedido de Veículo Motorizado (marcado como v. 20220915), sua Garantia Limitada de Veículo Novo e o manual do proprietário do Modelo 3, lido em 10 e 11 de outubro de 2026, para pedidos de veículos novos nos EUA. O checklist de uma loja de acessórios é citado como exemplo do que circula. A cópia do contrato na sua própria aplicação Tesla é a que rege a sua encomenda. O documento de garantia cobre “veículos novos Modelo S, Modelo 3, Modelo X ou Modelo Y vendidos e entregues diretamente pela Tesla”; não é a garantia do Cybertruck. Os carros usados ​​​​são um caso diferente: a Tesla diz que os veículos usados ​​​​certificados “são cobertos pela garantia limitada de veículos usados”.

Prazos de entrega da Tesla: o que é devido e quando

Duas linhas merecem uma segunda olhada.

A regra dos quatro estados é da Tesla, em suas palavras: “Os clientes do Texas, Novo México, Iowa e Michigan são obrigados a enviar o pagamento final antes de agendar sua entrega devido a restrições estaduais”.

O relógio de arbitragem pode não começar no momento da entrega. O cancelamento é uma carta enviada “dentro de 30 dias após a assinatura deste Contrato”, o contrato se autodenomina “em vigor a partir da data em que você aceita este Contrato, por meio eletrônico ou de outra forma”, e seus termos “entrarão em vigor a partir da data em que você fizer seu pedido”. O documento não define mais assinatura, portanto a leitura atenta é contar a partir do dia em que você fez o pedido; se isso foi mais de 30 dias antes da sua consulta, a janela pode já ter fechado. A carta deve indicar “seu nome, número de identificação do veículo e intenção de cancelar”, e o endereço está na seção “Acordo de Arbitragem” do contrato.

O que levar para um compromisso de entrega Tesla

A lista de Tesla é curta. “Os documentos exigidos na sua consulta de entrega podem incluir” pagamento final, carteira ou carteiras de motorista, seguro automóvel e documentos de propriedade de troca. A Tesla adiciona uma observação abaixo: “Os requisitos de pagamento final variam de acordo com a localização e o método de compra. Cartões de crédito não são aceitos para o pagamento final.”

Se você conseguiu seu próprio empréstimo, seu credor provavelmente desejará primeiro um documento da Tesla. Tesla diz que “a maioria dos credores exigirá um Contrato de Compra de Veículo Motorizado (MVPA)”, que aparece no aplicativo Tesla “assim que seu veículo estiver pronto para entrega”. Levar o dinheiro do credor para a Tesla é sua tarefa, e a Tesla é franca quanto às consequências: “A entrega não pode ocorrer até que recebamos o financiamento integral”.

Traga um telefone com o aplicativo Tesla conectado e bateria suficiente para durar a visita. O telefone é como a Tesla permite que você assine, pague, aceite e desbloqueie.

Você tem que pagar antes da entrega do Tesla?

Planeje isso. A página do dia de entrega da Tesla diz “Antes do agendamento de entrega, você deve enviar os detalhes do seguro, o pagamento final e os documentos necessários no aplicativo Tesla”. Sua página de recebimento lista a mesma coisa que uma etapa na chegada: “Assine todos os contratos disponíveis, conclua o pagamento final e aceite a entrega do seu veículo no aplicativo Tesla”. As duas páginas não concordam com o momento, e a página Dia de Entrega acrescenta que os requisitos “variam de acordo com a localização e a forma de compra”, portanto, tenha o pagamento pronto antes do dia.

Verifique o número antes de pagar. O preço que você viu quando fez o pedido deixou de fora impostos e taxas governamentais, que o Contrato de Pedido diz “poderia chegar a até 10% ou mais do preço de compra do Veículo”. Eles são adicionados em um segundo documento: “A Folha de Preço Final será fornecida a você quando a data de entrega se aproximar.” Compare a Folha de Preço Final com seu pedido linha por linha. Os incentivos também são para você: o acordo diz que a Tesla “não faz promessas, garantias ou garantias em relação à disponibilidade de fundos ou à sua elegibilidade para quaisquer incentivos, descontos e créditos fiscais”. Para saber onde estão os créditos fiscais, consulte a página de créditos fiscais da Tesla e, para ofertas de financiamento e referência, o guia de juros e referências da Tesla.

O que verificar em um Tesla antes de aceitar a entrega

Separe o que encontrar em duas pilhas. Coisas que não funcionam são o motivo da garantia, desde que você relate dentro do período de garantia. As coisas que parecem erradas são as que se resolvem na hora, e o próprio texto da garantia mostra o porquê.

A garantia não menciona o ajuste ou alinhamento do painel, portanto, se um painel desajustado é um defeito de fabricação ou “Aparência geral” não é definido no documento.

Nada disso significa que a Tesla se recusará a consertar um arranhão que você apontar no centro de entrega. Isso significa que o documento no qual você confiará posteriormente não promete isso. Portanto, para cada linha acima da última, a sugestão desta página é de três passos antes de aceitar: fotografar a falha com o local de entrega visível no quadro, mostrá-la à equipe e obter por escrito a correção prometida. Escrever é importante por causa de duas cláusulas. A garantia diz “Nenhuma pessoa ou entidade, incluindo, mas não limitado a, um funcionário ou representante autorizado da Tesla, pode modificar ou renunciar a qualquer parte desta Garantia Limitada de Veículo Novo”. O Contrato de Pedido diz que “Os termos relativos à compra não expressamente contidos neste documento não são vinculativos.” Guarde as fotos.

Depois os cheques que não são cosméticos:

• O carro é o carro que você encomendou. Leia o VIN do próprio carro. A garantia diz que está “localizado no painel superior do lado do motorista do veículo, é visível através do para-brisa”. Compare-o com o VIN no aplicativo Tesla e em sua documentação e combine pintura, rodas, interior e assentos com o pedido. O acordo alerta que “Opções, recursos ou hardware lançados ou alterados após você fazer seu pedido podem não estar incluídos ou disponíveis para seu Veículo”.
• O cartão-chave funciona. Em um Modelo 3, toque-o no pilar da porta do lado do motorista; o manual coloca o leitor “aproximadamente um terço acima”. O manual também observa que o carro “requer pelo menos um cartão-chave ou chaveiro autenticado o tempo todo”. Se a tecla do telefone causar problemas posteriormente, a página de solução de problemas da tecla do telefone aborda o problema.
• As pressões dos pneus correspondem à etiqueta. Em um Modelo 3, o alvo está na “etiqueta de informações sobre pneus e carga localizada no pilar central da porta do motorista”. A verificação do próprio manual é feita “quando os pneus estão frios e o Modelo 3 está parado há mais de três horas”, portanto, uma leitura no centro de entrega é uma verificação aproximada.
• O que você pediu com o carro está no carro. Equipamento de carregamento em particular, abordado abaixo.

Existe um prazo para reportar problemas após a entrega do Tesla?

Nenhum número fixo de dias ou milhas aparece nos documentos da Tesla lidos nesta página.

Aqui está a afirmação, conforme afirma uma loja de acessórios. Sua lista de verificação, lida em 11 de outubro de 2026, informa aos compradores que o “contrato de aceitação de entrega” da Tesla inclui “uma janela de 160 quilômetros/48 horas” para problemas observados na entrega.

As duas páginas de entrega da Tesla, a página Após a entrega, o Contrato do pedido e a garantia foram pesquisadas nesta página. Um número de 160 quilômetros não aparece em nenhum dos cinco. “48 horas” aparece uma vez e é o limite de reagendamento. Isso não prova que tal termo não exista. Os documentos que você aceitou no aplicativo no dia da entrega não estavam disponíveis para leitura nesta página, então leia-os antes de tocar e procure qualquer frase sobre como relatar o estado do carro.

O que dizem os documentos públicos da Tesla é mais simples. Para um defeito, o limite exterior é o período de garantia: a garantia diz “Para obter o serviço de garantia, deve notificar a Tesla dentro do período de garantia aplicável” e levar o automóvel a um Centro de Assistência Tesla. Esse período “começa no primeiro dia em que um veículo novo é entregue pela Tesla” ao seu primeiro comprador ou locador. O limite externo não é motivo para esperar. A mesma garantia exclui danos causados ​​​​por “Falha em levar o veículo ou fazer reparos ou serviços recomendados por um Centro de serviços Tesla ou oficina de reparos autorizada pela Tesla após a descoberta de um defeito”, e sua declaração na Califórnia diz “Você é responsável por apresentar seu veículo a um centro de garantia autorizado pela Tesla assim que existir um problema.” Relate um defeito quando encontrá-lo. A rota é o aplicativo: “Se for necessário serviço adicional, agende um horário de serviço no aplicativo Tesla”. Para uma falha cosmética, esses documentos não dão prazo e a garantia não promete o reparo. Esse é o caso de resolver o problema antes de aceitar.

O único número de 160 quilômetros nos documentos da Tesla lidos aqui está no manual do proprietário e se refere às câmeras, não à pintura. Veja a seção do primeiro dia abaixo.

A Tesla publica um padrão de lacuna de painel?

Não está em nenhum dos documentos da Tesla lidos nesta página. A mesma lista de verificação da loja de acessórios indica uma figura do capô ao pára-lama como “especificações Tesla: 3,5 mm ± 1 mm”. As lacunas do painel não são mencionadas na garantia, no Contrato de pedido, nas páginas de entrega ou no manual do proprietário do Modelo 3, e nenhum deles fornece uma medida de lacuna que você possa exigir do Tesla.

Portanto, meça com os olhos, não com um medidor. Compare o lado esquerdo do carro com o direito: um vão visivelmente mais largo de um lado, uma porta que fica orgulhosa do painel próximo a ela ou um acabamento que se levanta em uma das extremidades é algo para fotografar e levantar. Uma discussão de mais de um décimo de milímetro não tem nenhum documento por trás dela.

Você pode recusar ou atrasar uma entrega Tesla?

Você pode mover o compromisso. A página da Tesla diz “Se necessário, você pode reagendar seu compromisso a qualquer momento no aplicativo Tesla”, com um limite já na tabela: “Entregas agendadas nas próximas 48 horas não são elegíveis para reagendamento no aplicativo Tesla”.

O Contrato de Pedido é mais rigoroso que a página de suporte. Para uma retirada em um estado onde a Tesla está licenciada para vender, assim que a Tesla informar quando espera que o carro esteja pronto, “Você concorda em agendar e receber a entrega do seu Veículo dentro de três (3) dias a partir desta data.” Perca isso e “seu veículo poderá ser disponibilizado para venda a outros clientes”. Em seguida, “Para veículos novos, se você não receber a entrega dentro de quatorze (14) dias após nossa primeira tentativa de notificá-lo, a Tesla poderá cancelar seu pedido e manter sua taxa de pedido.” Uma cláusula mais ampla não tem contagem de dias: “Se você deixar de nos responder ou não concluir uma ação solicitada para avançar para a entrega do seu Veículo, poderemos cancelar seu pedido e manter sua Taxa de Pedido, Depósito de Pedido e Taxa de Transporte.”

O acordo não contém cláusula de recusa de carro; a palavra não aparece nele. O que ele descreve é ​​o cancelamento: “Se você cancelar seu pedido ou violar este Contrato e nós cancelarmos seu pedido, você concorda que poderemos reter como danos liquidados a Taxa do Pedido, o Depósito do Pedido e a Taxa de Transporte, na medida em que não seja proibido por lei.” O acordo não diz como trata uma recusa. Se a Tesla tratar isso como um cancelamento, essa cláusula é a que se aplica, portanto, desistir pode custar-lhe essas taxas. O que a Tesla fará com um carro com o qual você está insatisfeito é uma conversa no centro de entrega, antes de você aceitar.

Mais dois fatos moldam essa conversa. O carro está vinculado à sua localização: “Depois que um VIN for atribuído ao seu pedido, o veículo não poderá ser movido para outro local.” E a data em que você foi citado nunca foi uma promessa. O acordo chama isso de “apenas uma estimativa, pois não garantimos quando o seu veículo será realmente entregue”.

Os residentes de Nova York acertam por escrito. As disposições estaduais do contrato dizem: “Se o Veículo não for entregue de acordo com o Contrato dentro de 30 dias após a data estimada de entrega, você tem o direito de cancelar o Contrato e receber um reembolso total, a menos que o atraso na entrega seja atribuível a você.”

O que é diferente se uma transportadora entregar seu Tesla?

A opção Carrier Direct da Tesla é um serviço pago para compradores “que moram a mais de 350 quilômetros do local de entrega da Tesla mais próximo”. Você assina e paga no aplicativo antes do carro ser enviado e no dia em que “Aceita a entrega do seu veículo Tesla no aplicativo Tesla”.

O Contrato de Pedido tem uma cláusula de envio que vale a pena ler se o seu carro estiver vindo em um caminhão. Aplica-se quando a Tesla envia um carro para um estado onde não está licenciado para venda, “ou se você e a Tesla concordarem de outra forma”, e diz que a entrega, “incluindo a transferência de propriedade e risco de perda para você, ocorrerá no momento em que seu veículo for carregado no transporte”, que é rotulado como “ponto de remessa FOB”. A mesma cláusula protege você em trânsito: “seu Veículo será segurado sem nenhum custo para você, e você será o beneficiário de quaisquer reclamações por danos ao Veículo ou perdas ocorridas enquanto o Veículo estiver em trânsito”. Pergunte à Tesla se essa cláusula rege a sua entrega.

De qualquer forma, a inspeção é mais importante aqui, e não menos. Faça uma visita completa enquanto a transportadora ainda está presente e fotografe o carro no caminhão ou ao lado dele antes de aceitá-lo no aplicativo.

O que parece errado no primeiro dia, mas é normal

Milhas no hodômetro. O manual as espera: “Você poderá notar algumas milhas/km no hodômetro quando receber seu Modelo 3.” A explicação de Tesla é que “a inspeção final ocorre na Tesla e inclui um teste de estrada conduzido por um técnico”. Você pode ler o hodômetro em Controles > Software.

Recursos de segurança e assistência ao motorista que ainda não estão prontos. Em um Modelo 3, as câmeras se calibram enquanto você dirige, e o manual diz que “alguns recursos, como evitar saída de faixa e frenagem automática de emergência”, aguardam até terminarem. O manual diz que “a calibração normalmente é concluída depois de dirigir 20-25 milhas (32-40 km), mas a distância varia dependendo da estrada e das condições ambientais” e que depois “recursos de direção autônoma, bem como recursos de segurança ativa, estão disponíveis para uso.” É aqui que reside o número real de 100 milhas da Tesla: “Entre em contato com a Tesla apenas se o seu Modelo 3 não tiver concluído o processo de calibração depois de dirigir 100 milhas (160 km) nas condições descritas.”

Sem cabo de carregamento no porta-malas. Tesla diz claramente: “O equipamento de carregamento não é padrão em todos os veículos Tesla.” Se você encomendou um conector com o carro, verifique se ele chegou com o carro. Caso contrário, resolva o carregamento doméstico antes que a bateria fique fraca; Quanto custa a instalação de um carregador doméstico é o ponto de partida.

O que fazer nas primeiras duas semanas

• Recolha a papelada. “Você receberá sua Etiqueta Monroney (adesivo na janela) quando receber seu novo veículo Tesla.” Os documentos de compra chegam posteriormente à sua conta Tesla, onde “Os documentos assinados ficarão visíveis na seção ‘Documentos’.”
• Decidir sobre a cobertura do pára-brisa dentro de 14 dias. Um comprador de carro novo é “elegível para assinar o WPP dentro de 14 dias após receber a entrega” e, depois disso, você pode se tornar elegível por meio de uma inspeção da Tesla ou de um pára-brisa substituído pela Tesla. O plano cobre “apenas o pára-brisa dianteiro”. Se o plano supera a franquia do seguro é discutido na página de custos de substituição do pára-brisa.
• Reserve serviço para qualquer coisa que não funcione. Use o aplicativo Tesla.
• Defina um limite de carga diária. O número certo depende da bateria do seu carro; o guia de limite de cobrança mostra como verificar.
• Vá com calma com os acessórios. Quais acessórios Tesla vale a pena comprar separa os úteis do resto, e o guia do proprietário do Tesla coleta todo o resto por pergunta.

Perguntas frequentes

O que você deve verificar ao comprar um Tesla?

Pintura, vidro, ajuste geral e superfícies internas primeiro, porque a garantia da Tesla lista defeitos de pintura, vidro lascado por um motivo diferente de defeito e “aparência geral” entre as coisas que não cobre. Em seguida, leia o VIN no painel e confirme-o e as opções correspondem ao seu pedido, o cartão-chave desbloqueia o carro e tudo o que você pediu com o carro está nele.

Quanto tempo leva o dia de entrega do Tesla?

As páginas de Tesla fornecem passos, não minutos. Para uma retirada são: fazer check-in, assinar e pagar e aceitar no aplicativo, desbloquear o carro com o aplicativo e explorar as funcionalidades do carro com seus vídeos. A inspeção é sua adição, então reserve um tempo para isso antes da etapa de aceitação.

Você pode reagendar uma entrega Tesla?

Sim, na aplicação Tesla, a menos que a marcação seja nas próximas 48 horas. O Contrato de Pedido diz separadamente que, para uma retirada em um estado onde a Tesla está licenciada para vender, você concorda em receber a entrega no prazo de três dias a partir da data em que a Tesla espera que o carro esteja pronto e que, se você não tiver recebido a entrega no prazo de quatorze dias após a primeira tentativa da Tesla de notificá-lo, a Tesla poderá cancelar um pedido de veículo novo e manter a Taxa de Pedido.

Você pode pagar por um Tesla com cartão de crédito na entrega?

A página da Tesla diz “Cartões de crédito não são aceitos para pagamento final.”

Um novo Tesla vem com carregador?

Não automaticamente. “O equipamento de carregamento não é padrão em todos os veículos Tesla.”

Você pode retirar seu Tesla em um local diferente?

Não com o mesmo carro, uma vez atribuído. Tesla diz que “pode ser atribuído a você um veículo dentro de 90 minutos de carro do seu endereço de entrega” e que depois que um VIN for atribuído, o carro não poderá ser movido; se você não puder retirá-lo lá, a Tesla “precisará encontrar um novo veículo para atribuir ao seu pedido, o que pode impactar significativamente sua janela de entrega estimada”.

A única regra

A entrega é o dia em que a garantia começa e o dia em que uma falha cosmética se torna sua palavra contra a estrada. Faça o que o aplicativo permite com antecedência para que o compromisso em si tenha espaço para uma caminhada lenta ao redor do carro.

Fontes (8)

• tesla.com Tesla Support: Tesla Delivery Day
• tesla.com Tesla Support: Taking Delivery
• tesla.com Tesla Support: After Taking Delivery
• digitalassets.tesla.com Tesla: New Vehicle Limited Warranty, North America (effective 2026-09-01)
• tesla.com Motor Vehicle Order Agreement, Terms & Conditions (v. 20220915 en_US)
• tesla.com Tesla Model 3 Owner's Manual (PDF, software 2026.32)
• tesla.com Tesla Support: Windshield Protection Plan
• basenor.com Tesla Delivery Day Inspection Checklist