Se o seu Starlink caiu junto com a energia e não voltou, verifique três coisas, nesta ordem: o roteador Wi-Fi apagou as próprias configurações, a antena ainda está inicializando ou algum equipamento não sobreviveu à sobrecarga. O guia do Starlink sobre clima diz: “O roteador Starlink foi projetado para voltar às configurações de fábrica após 6 ciclos de energia consecutivos, o que pode ocorrer sem querer durante quedas de energia.” Uma rede elétrica que cai e volta seis vezes seguidas pode, portanto, deixar você com uma rede padrão chamada STARLINK e sem nenhuma das suas configurações, mesmo sem que nada tenha quebrado. A página de redefinição do Starlink documenta esse método de seis ciclos para o roteador Gen 2.
Siga esta tabela de cima para baixo antes de ligar para alguém:
| O que você vê quando a energia volta | O que isso geralmente significa | O que fazer |
|---|---|---|
| O nome do seu Wi-Fi sumiu; aparece uma rede chamada STARLINK | O roteador voltou às configurações de fábrica | Conecte-se à STARLINK e defina de novo seu nome e senha no app |
| O app mostra Offline - Booting | A antena ainda está inicializando | Desligue e ligue uma vez, depois espere pelo menos 20 minutos |
| O app mostra Offline - Searching | A antena está procurando satélites, possivelmente atualizando | Desligue e ligue uma vez, depois espere pelo menos 30 minutos |
| Nenhuma luz no roteador | Sem energia ou (nos roteadores mais novos) uma boa conexão cuja luz se apagou após uma hora | Confira o app primeiro, depois a tomada |
| Luz acesa, mas nada funciona após desligar e ligar | Problema no roteador | Restaure as configurações de fábrica e abra um chamado de suporte |
A segunda metade desta página trata da outra pergunta que as pessoas digitam no buscador durante uma tempestade: por quanto tempo o Starlink funciona com uma bateria e em que ligá-lo para que a próxima queda de energia nunca chegue ao seu roteador.
Por que o Wi-Fi do Starlink é redefinido depois de uma queda de energia?
No roteador Gen 2, seis ciclos rápidos de energia também são o botão de redefinição. As instruções de redefinição de fábrica do Starlink para o roteador Gen 2 são, palavra por palavra: “Desligue e ligue (tire da tomada e conecte de novo) 6 vezes seguidas, com um intervalo de aproximadamente 2 a 3 segundos (o mais rápido que você conseguir tirar e colocar na tomada).” Uma rede elétrica que cai e volta várias vezes seguidas faz o mesmo sem que você toque no plugue.
O roteador Gen 2 é aquele cuja única luz fica na parte de baixo; “Não há luzes na frente do roteador” e sua “fonte de alimentação é integrada ao roteador.” O guia de clima do Starlink descreve o comportamento dos seis ciclos para “O roteador Starlink” sem citar um modelo, enquanto a página de redefinição lista o método dos seis ciclos apenas para o roteador Gen 2 e seus nós mesh; o Router 3 e o Router Mini são redefinidos com um botão pressionado “usando um objeto como um clipe de papel”, e o Starlink Mini é redefinido quando você “Pressiona com firmeza até ouvir um clique e mantém por 3 segundos.” Se você tem um roteador mais novo e o nome da sua rede continua sumido, trate como a mesma correção.
A correção leva dois minutos:
- No celular, conecte-se à rede chamada STARLINK. “O nome padrão da rede Wi-Fi aparece como ‘STARLINK’ nas configurações de Wi-Fi do dispositivo.”
- Abra o app do Starlink, vá em Settings, depois Router, e digite o nome e a senha antigos da sua rede.
- Se você tem nós mesh Gen 2, redefina-os também: “Se houver nós Starlink Mesh conectados, você precisará restaurá-los às configurações de fábrica depois de redefinir o roteador principal.” O método é o mesmo, seis ciclos de energia; depois conecte o celular à rede do roteador principal, abra o app e espere o aviso PAIR MESH NODE, que o Starlink diz aparecer “Após 1 a 2 minutos.”
O guia de clima do Starlink indica a mesma ordem na lista de verificação pós-tempestade: confira se a rede Wi-Fi foi redefinida e então “defina novamente a senha e o nome da sua rede Wi-Fi usando o app do Starlink.”
Por que o Starlink mostra Booting ou Searching depois que a energia volta?
Porque a antena está iniciando do zero. Booting “indica que o Starlink está reiniciando ou concluindo a inicialização”, e a orientação do Starlink é “Desligar e ligar o Starlink e esperar pelo menos 20 minutos enquanto a antena inicializa e obtém sua posição.” Searching significa que “a antena está procurando satélites para se conectar”; a orientação nesse caso é desligar e ligar “e esperar pelo menos 30 minutos. A antena pode estar baixando uma atualização.”
Então, depois de uma queda de energia, desligue e ligue uma vez e dê à antena pelo menos meia hora antes de escalar o problema. Se você levou a antena para dentro de casa por causa de uma tempestade, ela precisa voltar para fora primeiro: “Certifique-se de que o Starlink esteja do lado de fora, com boa visão do céu.” Se ela continuar presa em Booting ou Searching depois disso, as duas páginas indicam abrir um chamado de suporte pelo app. Para os alertas que coincidem com quedas de conexão quando o sistema já está online, e a ordem de correção, veja Starlink Keeps Disconnecting? What the App Alerts Mean.
A queda de energia queimou o seu Starlink?
Não necessariamente, e um roteador apagado não é prova disso. No Router 3 e no Router Mini, “Sem luz” pode significar falta de energia, mas a luz também se apaga por design depois que o roteador tem uma boa conexão por uma hora. Confira o app antes de supor o pior.
Se o app não consegue alcançar nada, o guia do Starlink para quando ele fica offline de repente dá esta ordem:
- Desligue e ligue do jeito certo. Desconecte as duas pontas do cabo de energia, retire a energia da fonte de alimentação, “Deixe tudo desconectado por pelo menos 10 segundos” e então reconecte. (O Starlink observa que o guia não se aplica se você usa um roteador de terceiros.)
- Luz acesa, ainda com defeito: restaure o roteador às configurações de fábrica. (No Starlink Mini, o Starlink diz para “interpretar como a luz do dispositivo.”) Se isso não resolver, “abra um chamado de suporte, pois o seu roteador provavelmente falhou.”
- Luz apagada: “Tente outra tomada após desligar e ligar.” Se nada mudar, o Starlink diz que a “fonte de alimentação e/ou o roteador podem ter falhado”, e o próximo passo é um chamado.
- Verifique os cabos. Procure danos ou conexões soltas, incluindo qualquer adaptador Ethernet. (Donos do Starlink Mini podem pular esta etapa; o guia diz para ignorá-la no Mini.)
Depois de uma tempestade, o Starlink também recomenda verificar o equipamento externo em busca de danos causados por detritos ou água e, “Se o cabo ficar molhado, garanta que ele seque por completo antes de reconectar o seu Starlink.”
Por quanto tempo o Starlink funciona com bateria durante uma queda de energia?
Horas, não dias, a menos que a bateria seja grande. A página de consumo de energia do Starlink publica o consumo médio da maioria dos kits, medido na tomada, e esses números cobrem o sistema inteiro: “As especificações do Starlink abaixo incluem o Starlink, o roteador Wi-Fi, a fonte de alimentação e os cabos.”
| Kit Starlink | Consumo médio | Ocioso |
|---|---|---|
| Mini | 20 a 40 W | 15 W |
| V5 | 35 a 50 W | – |
| Standard Actuated | 50 a 75 W | 20 W |
| Standard 4, Standard 4 X, Enterprise | 75 a 100 W | 20 W |
| Performance (Gen 3) | 75 a 100 W | – |
| Performance (Gen 1) e (Gen 2) | 110 a 150 W | 45 W |
As linhas do V5 e do Performance (Gen 3) vêm de uma comparação entre V4 e V5 e da ficha técnica do kit Performance, não da página de consumo, e nenhuma delas diz se o valor inclui o roteador e a fonte de alimentação. Se o seu kit usa um roteador separado, reserve um pouco mais. A página de clima do Starlink é onde o kit Performance atual aparece com o nome Performance (Gen 3).
Para transformar isso em horas, use a fórmula que a Jackery publica para seus próprios aparelhos: “Tempo de funcionamento = capacidade do Explorer * 0,85 / potência de operação do seu dispositivo.” A Jackery não explica o 0,85; leia-o como uma margem para a energia perdida entre a bateria e a tomada. O Starlink observa que suas “especificações são baseadas em médias de potência de entrada CA”, então seus watts são o que a antena consome de uma tomada, inclusive da tomada de uma estação de energia.
Aqui está a fórmula aplicada a três capacidades de exemplo das páginas de especificações da Jackery: uma Jackery Explorer 300 v2 de 288 Wh, uma Explorer 1000 v2 de 1.070 Wh e uma Explorer 2000 v2 de 2.042 Wh:
| Kit Starlink | Estação de 288 Wh | Estação de 1.070 Wh | Estação de 2.042 Wh |
|---|---|---|---|
| Mini (20 a 40 W) | 6 a 12 horas | 23 a 45 horas | 43 a 87 horas |
| V5 (35 a 50 W) | 5 a 7 horas | 18 a 26 horas | 35 a 50 horas |
| Standard Actuated (50 a 75 W) | 3 a 5 horas | 12 a 18 horas | 23 a 35 horas |
| Standard 4 / 4 X, Performance Gen 3 (75 a 100 W) | 2,4 a 3,3 horas | 9 a 12 horas | 17 a 23 horas |
| Performance Gen 1 / Gen 2 (110 a 150 W) | Não recomendado: abaixo do mínimo de 500 W do inversor exigido pelo Starlink para o Gen 2 | 6 a 8 horas | 12 a 16 horas |
Cada célula é a capacidade × 0,85 ÷ o consumo alto do kit (extremo curto) e o consumo baixo (extremo longo). Um Standard 4 X no topo da sua faixa na estação de 1.070 Wh, por exemplo: 1.070 × 0,85 = cerca de 910 watts-hora utilizáveis, divididos por 100 W, dão cerca de 9 horas. As três têm potência contínua nominal de 300 W, 1.500 W e 2.200 W em CA. Isso atende a todas as médias da tabela, com uma exceção: para o Performance (Gen 2), o guia de instalação do Starlink diz para “usar um inversor de onda senoidal pura com mínimo de 500 W”, e uma estação de 300 W fica aquém disso, razão pela qual a tabela marca essa célula como não recomendada.
Se a queda de energia também deixa o resto da casa no escuro, some todas as outras cargas à mesma bateria antes de confiar na tabela. O método, com números de geladeira e de CPAP, está em What Size Power Station Do You Need?.
O derretimento de neve drena a bateria mais rápido em uma tempestade de inverno?
Planeje como se drenasse. O Starlink diz que “o consumo de energia pode variar de acordo com a temperatura, o local e o uso do Starlink”, e sua página do Snow Melt diz que o modo Pre-heat “pode aumentar o consumo de energia” sem dar um número. Em uma queda de energia durante uma nevasca, use o extremo curto de cada faixa da tabela acima. Deixe o Snow Melt em Automatic, que “detecta condições de neve e aquece apenas quando necessário”, em vez de Pre-heat, se a bateria precisar durar a noite toda. O que cada modo faz, e quanta neve cada antena consegue remover, está em Does Starlink Work in Snow?.
Você deve usar um nobreak, uma estação de energia ou um gerador para o Starlink?
O guia de instalação marítima e móvel do Starlink para o Performance (Gen 2) recomenda um nobreak (UPS): “Recomenda-se alimentar o Starlink e qualquer roteador a jusante a partir de uma fonte de energia protegida por um nobreak (UPS) para proteger o Starlink contra picos e surtos de energia e fornecer energia contínua ao Starlink durante pequenas quedas de tensão (brownouts) ou breves quedas de energia.” Esse guia foi escrito para um único kit. Aplicá-lo a qualquer Starlink ligado à rede elétrica é uma leitura desta página, e a lógica é simples: um roteador mantido com energia estável durante as oscilações não sofre ciclos de energia por causa delas.
As três opções resolvem problemas diferentes:
| Opção | No que é boa | O problema |
|---|---|---|
| Nobreak de mesa | Atravessar oscilações e quedas curtas | Bateria pequena de chumbo-ácido; o exemplo abaixo indica 10 minutos com meia carga e, mesmo no papel, alimentaria um kit de 100 W por menos de duas horas e meia |
| Estação de energia com modo UPS ou pass-through | Oscilações mais uma queda longa, em uma única caixa | O exemplo abaixo comuta mais devagar que o nobreak do exemplo; teste |
| Gerador | Recarregar a bateria em quedas que duram dias | Abordado no guia de geradores indicado abaixo |
Um nobreak de mesa foi feito para o problema das oscilações. Um CyberPower CP1500PFCLCD, um modelo torre comum de 1.500 VA, informa um “Tempo de transferência típico de 4 ms”, saída senoidal na bateria e duas baterias de chumbo-ácido de 12 V / 9 Ah. Duas baterias de 12 V e 9 Ah guardam cerca de 216 Wh no papel (12 × 9 × 2), então, mesmo com uma conversão perfeita, alimentariam um kit Standard de 100 W por pouco mais de duas horas, e baterias reais entregam menos do que dizem no rótulo. Os números da própria CyberPower são 10 minutos com meia carga e 2,5 minutos com carga total, e ela avisa que a “Curva de autonomia é aproximada e varia conforme a idade da bateria, o nível de carga no teste, o ambiente e outras variáveis.” Trate o nobreak como aquilo que impede a redefinição, não como aquilo que leva você até o amanhecer.
Uma estação de energia pode fazer as duas funções se tiver modo pass-through ou UPS. Confira o tempo de comutação antes de depender dela. A página da Jackery Explorer 300 v2 cita o recurso de duas maneiras: o FAQ diz que, quando a rede cai, “a energia passa para a bateria interna em apenas 20 ms, evitando que o seu roteador ou PC reinicie”, enquanto a lista de recursos da mesma página fala em “UPS com resposta ≤0,01 s.” Conte com o número mais lento e depois teste a sua configuração: com o Starlink funcionando pela estação, tire o plugue da estação da tomada e observe se o app continua online.
Mais uma armadilha em estações pequenas: o desligamento automático. O mesmo FAQ da Jackery diz que o Modo de Economia de Energia “desligará automaticamente todas as saídas após 6 horas se o consumo permanecer abaixo de 25 W em CA”. Um Starlink Mini consome em média de 20 a 40 W e fica em 15 W quando ocioso, e os kits Standard ficam em 20 W quando ociosos, então qualquer um deles pode ficar abaixo desse limite por horas em uma noite tranquila. Desative a economia de energia na estação que você usar ou confira o que essa configuração faz na sua versão.
Um gerador é a resposta habitual quando a queda de energia dura dias. As vantagens e desvantagens, incluindo onde um gerador pode funcionar com segurança, estão em Power Station vs Generator.
Dá para alimentar o Starlink com corrente contínua e dispensar o inversor?
Sim em alguns kits, o que tira o inversor da cadeia.
- Starlink Mini: funciona por USB-C. “Você precisará de uma fonte USB Power Delivery (“PD”) com potência de 100 W (20 V/5 A) para o Starlink Mini operar da melhor forma. O Starlink Mini não funciona com fontes USB PD abaixo de 65 W (12-48 V).” Ele também “funciona com 110 VCA ou 12-48 VCC, 60 W.” A autonomia do Mini com power banks é calculada em Starlink Mini: Buy It, Rent It, or Keep It on Standby?.
- Standard 4 e Standard 4 X: o Starlink vende uma fonte Standard DC-DC que elimina “a necessidade de um inversor quando alimentado pelo seu trailer, carro, barco ou banco de baterias”, embora esteja “Disponível apenas em mercados selecionados.” A Advanced Power Supply também funciona com esses kits e aceita CA ou CC.
- Performance (Gen 3): sua Advanced Power Supply aceita “100-240 VCA, 12 V-56 VCC” e, segundo a ficha técnica, “oferece suporte a entrada CC com uma bateria de reserva para operação ininterrupta.”
- Performance (Gen 2): se você o alimenta por uma fonte CC por meio de um inversor, o guia de instalação diz para “usar um inversor de onda senoidal pura com mínimo de 500 W.” Essa linha foi escrita para esse kit.
Como proteger o Starlink contra surtos de energia?
O conselho do Starlink é curto. Seu guia de clima lista “(Opcional) Instale um protetor contra surtos para se proteger de picos de energia inesperados.” Sua orientação sobre raios diz que o Starlink “atende aos requisitos de aterramento do Código Elétrico Nacional dos EUA (NEC)”, que um sistema externo de proteção contra raios “pode reduzir a suscetibilidade a raios”, e isto: “Para proteção adicional durante uma tempestade com raios, ou quando ele for deixado sem supervisão e sem uso por longos períodos, tire o produto da tomada CA e desconecte o cabo do Starlink. Isso pode evitar danos ao produto causados por raios e surtos na linha de energia.”
Para um furacão, o guia de clima vai além: “Se for seguro fazer isso, recomendamos levar o seu Starlink e os cabos para dentro de casa.”
Antes da próxima queda de energia: uma lista de verificação de cinco minutos
- Anote o nome e a senha da sua rede Wi-Fi. Se o roteador for redefinido, você os digitará de novo no app.
- Ligue o roteador e a fonte de alimentação a um nobreak (a configuração que o guia de instalação do Starlink Performance Gen 2 recomenda) ou a uma estação de energia com modo UPS testado.
- Teste. Tire o plugue do equipamento de reserva da tomada e observe o app. Desative qualquer desligamento automático de economia de energia.
- Dimensione a bateria pela tabela de autonomia, usando o extremo curto da faixa se houver previsão de neve.
- Deixe o Snow Melt em Automatic, a configuração que o Starlink recomenda.
Perguntas sobre queda de energia e Starlink
O Starlink funciona durante uma queda de energia?
Só se tiver energia. O Starlink classifica seus kits por “médias de potência de entrada CA”: a antena, o roteador e a fonte de alimentação funcionam ligados à tomada, então uma queda de energia em toda a casa os derruba, a menos que funcionem com uma bateria ou um nobreak.
Por que o roteador Starlink foi redefinido depois que a energia acabou?
O guia de clima do Starlink diz que o roteador “foi projetado para voltar às configurações de fábrica após 6 ciclos de energia consecutivos”, e uma rede elétrica oscilante pode fornecê-los; a página de redefinição documenta o método para o roteador Gen 2. Conecte-se à rede STARLINK e defina de novo seu nome e senha no app.
Como reinicio o Starlink depois de uma queda de energia?
Desconecte as duas pontas do cabo de energia, deixe tudo desconectado por pelo menos 10 segundos, reconecte e espere pelo menos 20 minutos se o app mostrar Booting ou pelo menos 30 se mostrar Searching.
Uma queda de energia pode danificar o Starlink?
Um raio ou um surto podem. O Starlink diz que tirar da tomada durante uma tempestade com raios “pode evitar danos ao produto causados por raios e surtos na linha de energia.” Se a luz do roteador continua apagada em outra tomada depois de desligar e ligar, a orientação do Starlink é que a fonte de alimentação ou o roteador podem ter falhado, e o próximo passo é um chamado de suporte.
O Starlink funciona com um nobreak?
Sim. O guia de instalação do Performance (Gen 2) do Starlink recomenda um para “pequenas quedas de tensão (brownouts) ou breves quedas de energia.” Um nobreak de mesa compra minutos, não uma noite: a CyberPower indica 10 minutos com meia carga no seu exemplo de 1.500 VA. Para uma noite, você precisa de uma estação de energia.
Resumo
Se o Starlink está fora do ar depois de uma queda de energia, procure primeiro uma rede chamada STARLINK, porque uma rede elétrica oscilante pode redefinir o roteador; depois desligue e ligue uma vez e dê à antena pelo menos 30 minutos. Para a próxima queda, um Standard 4 X consome até 100 W e um Mini até 40 W; pela fórmula da Jackery, uma estação de 1.070 Wh cobre cerca de nove horas para qualquer kit que consuma em média 100 W ou menos, e um nobreak na frente do roteador impede que as oscilações cheguem até ele.
Fontes (19)
- starlink.com Starlink Help Center: Does weather impact my service quality?
- starlink.com Starlink Help Center: How do I factory reset my router?
- starlink.com Starlink Help Center: What do the lights on my WiFi router / power supply mean?
- starlink.com Starlink Help Center: App Says Starlink is Offline - Booting
- starlink.com Starlink Help Center: App Says Starlink is Offline - Searching
- starlink.com Starlink Help Center: Suddenly Offline - Troubleshooting
- starlink.com Starlink Help Center: I live in an area with snow, heavy rain, wind, lightning, or extreme temperatures - can I still use Starlink?
- starlink.com Starlink Help Center: How much power does my Starlink need?
- starlink.com Starlink Help Center: Differences between Starlink V4 and Starlink V5
- starlink.com Performance Specification Sheet (PDF)
- starlink.com Starlink Help Center: How can I power my Starlink Mini?
- starlink.com Starlink Help Center: Does Starlink offer DC-input power supply options?
- starlink.com Starlink Help Center: Maritime / Mobility Install Guide - Performance (Gen 2)
- starlink.com Starlink Help Center: How do I adjust snow melt mode?
- ca.jackery.com Jackery: FAQ (runtime formula)
- jackery.com Explorer 300 v2 product page
- jackery.com Explorer 1000 v2 product page
- jackery.com Explorer 2000 v2 product page
- cyberpowersystems.com CyberPower: CP1500PFCLCD product page
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