停電後にStarlinkが使えない？まず試すべき対処法

Starlinkが停電とともに落ちて復旧しない場合は、次の3点をこの順に確認してください。Wi-Fiルーターが設定を自動的に消去した、アンテナ(ディッシュ)がまだ起動中、またはサージで機器が壊れた、のいずれかです。Starlinkの天候ガイドには「Starlinkルーターは、電源を6回連続でオン・オフすると工場出荷時の状態にリセットされる設計になっており、停電中に意図せずこれが起こることがあります」とあります。 つまり、停電と復旧が6回続けて起きると、何も壊れていなくても、ネットワーク名が初期設定の「STARLINK」に戻り、設定がすべて消えてしまうことがあります。Starlinkのリセットページには、Gen 2ルーター向けにこの6回のオン・オフによる方法が記載されています。

サポートに連絡する前に、次の表を上から順に確認してください。

このページの後半では、嵐の最中に多くの人が検索するもう一つの疑問、つまりStarlinkはバッテリーでどれくらい動くのか、そして次の停電がルーターに影響しないようにするには何につなげばよいのか、を取り上げます。

停電のあと、StarlinkのWi-Fiがリセットされるのはなぜ?

Gen 2ルーターでは、電源を素早く6回入れ直す操作がそのままリセットボタンの役割を果たします。StarlinkによるGen 2ルーターの工場出荷時リセット手順は、原文のとおり次のとおりです。「電源を2〜3秒間隔で連続6回入れ直します(電源を抜いて、再び差し込む操作。できるだけ素早く抜き差しするイメージです)。」 停電と復旧が短時間に何度も繰り返されると、プラグに触れなくても同じことが起こります。

Gen 2ルーターは、ランプが底面にしかないタイプです。「ルーターの前面にランプはありません」「電源アダプターはルーターに内蔵されています」と説明されています。 Starlinkの天候ガイドは、機種名を挙げずに「Starlinkルーター」について6回のオン・オフの挙動を説明しています。一方、リセットページでは6回の方法はGen 2ルーターとそのメッシュノードにのみ記載されています。Router 3とRouter Miniは「クリップなどの道具を使って」ボタンを押してリセットし、Starlink Miniは「カチッと音がするまで強く押し込み、3秒間押し続ける」ことでリセットします。 新しいルーターを使っていてネットワーク名が消えている場合も、同じ対処をしてください。

復旧にかかる時間は2分ほどです。

1. スマートフォンで「STARLINK」というネットワークに接続します。「初期設定のWi-Fiネットワーク名は、端末のWi-Fi設定に『STARLINK』と表示されます。」
2. Starlinkアプリを開き、「設定」→「ルーター」へ進んで、以前のネットワーク名とパスワードを入力します。
3. Gen 2のメッシュノードをお使いの場合は、そちらもリセットします。「Starlinkメッシュノードを接続している場合は、メインルーターをリセットしたあと、そのノードも工場出荷時の状態にリセットする必要があります。」方法は同じく6回の電源オン・オフです。そのあと、スマートフォンをメインルーターのネットワークに接続してアプリを開き、「PAIR MESH NODE」の表示を待ちます。Starlinkによると、この表示は「1〜2分後」に出ます。

Starlinkの天候ガイドにある嵐のあとのチェックリストにも、同じ順序が示されています。まずWi-Fiネットワークがリセットされていないかを確認し、そのうえで「Starlinkアプリを使って、WiFiのパスワードとネットワーク名を設定し直します」。

電源が戻ったあと、StarlinkがBootingやSearchingと表示するのはなぜ?

アンテナが最初から起動し直しているからです。Bootingは「Starlinkが再起動中、または初期化を完了しようとしている」状態を示し、Starlinkの指示は「Starlinkの電源を入れ直し、アンテナが初期化されて位置を特定するまで少なくとも20分待つ」ことです。 Searchingは「アンテナが接続先の衛星を探している」状態を意味し、こちらの指示は、電源を入れ直して「少なくとも30分待つ。アンテナがアップデートをダウンロードしている可能性がある」というものです。

つまり、停電のあとは電源を一度入れ直し、そのあと少なくとも30分はアンテナに時間を与えてから、次の手を打ってください。嵐に備えてアンテナを屋内に移していた場合は、まず屋外に戻す必要があります。「Starlinkは、空がよく見える屋外に設置してください。」 それでもBootingやSearchingのまま動かない場合は、どちらのページでもアプリからサポートチケットを作成するよう案内されています。 オンラインになったあとに通信の途切れと重なるアラートと、その対処の順序については、Starlinkが頻繁に切断される? アプリのアラートの意味をご覧ください。

停電でStarlinkが壊れた?

必ずしもそうとは限りません。ルーターのランプが消えていても、故障の証拠にはなりません。Router 3とRouter Miniでは、「ランプなし」は電源が入っていないことを意味する場合もありますが、ルーターが良好な接続を1時間維持すると、仕様としてランプが消えることもあります。 最悪の事態を想定する前に、アプリを確認してください。

アプリから何にも接続できない場合、Starlinkの「突然オフラインになった場合のトラブルシューティング」には、次の順序が示されています。

1. 正しい手順で電源を入れ直す。 電源ケーブルの両端を外し、電源アダプターからも電源を取り除いて、「すべてを少なくとも10秒間は接続しないまま置いて」から、つなぎ直します。(なお、サードパーティ製ルーターを使っている場合、このガイドは当てはまらないとStarlinkは注記しています。)
2. ランプは点灯しているのに直らない場合: ルーターを工場出荷時の状態にリセットします。(Starlink Miniの場合は、「デバイスのランプとして解釈する」ようStarlinkは案内しています。)それでも直らなければ、「ルーターが故障している可能性が高いため、サポートチケットを作成」します。
3. ランプが消えている場合: 「電源を入れ直したあと、別のコンセントを試す。」それでも変化がなければ、Starlinkの表現では「電源アダプターまたはルーター、あるいはその両方が故障している可能性」があり、次の手順はチケットの作成です。
4. ケーブルを確認する。 イーサネットアダプターを含め、損傷や接続の緩みがないか確認します。(Starlink Miniをお使いの場合、この手順は省略できます。ガイドでは、Miniでは無視するよう書かれています。)

嵐のあとは、屋外の機器に飛来物や水による損傷がないかも確認するようStarlinkは案内しており、「ケーブルが濡れた場合は、Starlinkを再接続する前にケーブルが完全に乾くようにしてください」としています。

停電中、Starlinkはバッテリーでどれくらい動く?

大容量のバッテリーでない限り、数日ではなく数時間です。Starlinkの電力ページでは、ほとんどのキットについて壁のコンセントで測定した平均消費電力が公開されており、その数値はシステム全体を対象としています。「以下のStarlinkの仕様には、Starlink本体、WiFiルーター、電源アダプター、ケーブルが含まれます。」

V5とPerformance (Gen 3)の行は、電力ページではなく、V4とV5の比較ページとPerformanceキットの仕様書から引用したものです。どちらも、その数値にルーターと電源アダプターが含まれているかどうかは明記していません。別体のルーターを使うキットの場合は、少し余裕を見てください。現行のPerformanceキットがPerformance (Gen 3)と呼ばれていることは、Starlinkの天候ページで確認できます。

これを稼働時間に換算するには、Jackeryが自社製品向けに公開している計算式を使います。「稼働時間 = Explorerの容量 × 0.85 ÷ 接続する機器の消費電力」。 Jackeryは0.85の根拠を説明していませんが、バッテリーからコンセントまでの間で失われるエネルギーの見込みと考えてよいでしょう。Starlinkは「仕様はACの入力電力の平均値に基づいている」と述べており、そのワット数は、ポータブル電源のコンセントを含め、コンセントからアンテナが引き出す電力です。

以下は、Jackeryの仕様ページにある3つの容量例、288 WhのJackery Explorer 300 v2、1,070 WhのExplorer 1000 v2、2,042 WhのExplorer 2000 v2について、この計算式を当てはめた結果です。

各セルは、容量 × 0.85 ÷ そのキットの消費電力の上限(短い側)と下限(長い側)で算出しています。たとえば、Standard 4 Xが範囲の上限で動作し、1,070 Whの電源を使う場合は、1,070 × 0.85 = 約910 Whの使用可能電力量を100 Wで割って、約9時間になります。3機種の連続AC出力定格は、それぞれ300 W、1,500 W、2,200 Wです。 表の平均値はすべてこの出力でまかなえますが、例外が1つあります。Performance (Gen 2)については、Starlinkの設置ガイドが「定格500 W以上の純正弦波インバーターを使用する」よう指示しており、300 Wの電源では足りません。そのため、表ではそのセルを非推奨としています。

停電で家全体が停電している場合は、表を信用する前に、ほかの負荷もすべて同じバッテリーに加えて計算してください。冷蔵庫やCPAP(持続陽圧呼吸療法)装置の数値を使った方法は、ポータブル電源はどのサイズが必要?で紹介しています。

冬の嵐では、融雪機能でバッテリーの減りが速くなる?

速くなると考えて計画してください。Starlinkは「消費電力は、気温、場所、Starlinkの使用状況によって変わる」と述べており、融雪ページでは、プレヒートモードは「消費電力が増える可能性がある」としていますが、具体的な数値は示していません。 雪の降る停電では、上の表の各範囲のうち短い側の数字を目安にしてください。バッテリーで一晩もたせる必要がある場合は、プレヒートではなく、「雪の状況を検知して、必要なときだけ加熱する」自動に融雪機能を設定しておきましょう。 各モードの動作と、各アンテナがどれだけの雪を取り除けるかについては、Starlinkは雪の中でも使える?をご覧ください。

Starlinkには、UPS、ポータブル電源、発電機のどれを使うべき?

Starlinkの海上・移動体向け設置ガイド(Performance (Gen 2)用)では、UPSが推奨されています。「Starlinkとその下流のルーターは、無停電電源装置(UPS)で保護された電源から給電することを推奨します。これにより、電力スパイクやサージからStarlinkを守り、軽微な電圧低下(ブラウンアウト)や短時間の停電の間も、Starlinkへ継続的に電力を供給できます。」 このガイドは特定の1機種向けに書かれています。商用電源につないだすべてのStarlinkにこれを当てはめるのは、このページ独自の解釈ですが、考え方は単純です。電圧低下の間も安定した電源につながれたルーターは、その影響で電源を入れ直されることがありません。

3つの選択肢は、それぞれ別の問題を解決します。

デスクトップ型UPSは、瞬断の問題に対応するために作られています。一般的な1,500 VAのタワー型であるCyberPower CP1500PFCLCDは、「標準切り替え時間 4 ms」、バッテリー駆動時は正弦波出力、そして12 V / 9 Ahの鉛蓄電池2個と記載されています。 12 V・9 Ahの電池2個は、計算上は約216 Wh(12 × 9 × 2)です。完璧に変換できたとしても、100 WのStandardキットを動かせるのは2時間とちょっとで、実際の電池はラベルの値より少ない電力しか供給しません。CyberPower自身の数値は、負荷50%で10分、全負荷で2.5分で、「稼働時間の曲線は概算であり、バッテリーの経年、試験時の充電レベル、環境などの条件によって変わります」と注意書きがあります。 UPSは、リセットを防ぐためのものであり、一晩をしのぐためのものではないと考えてください。

ポータブル電源は、パススルーまたはUPSモードがあれば、両方の役割を果たせます。頼る前に切り替え時間を確認してください。JackeryのExplorer 300 v2のページでは、この機能の説明が2通りになっています。FAQには、停電時に「わずか20msで内蔵バッテリーに切り替わり、ルーターやPCの再起動を防ぎます」とありますが、同じページの機能リストには「応答時間0.01秒以下のUPS」とあります。 遅いほうの数字で計画し、そのうえで実際の環境でテストしてください。Starlinkをポータブル電源から動かした状態で、電源側のコンセントプラグを抜き、アプリがオンラインのままかどうかを確認します。

小型のポータブル電源にはもう一つ落とし穴があります。自動オフです。同じJackeryのFAQには、省エネモードは「ACの消費電力が25W未満の状態が続くと、6時間後にすべての出力を自動的にオフにします」とあります。 Starlink Miniの平均は20〜40 Wでアイドル時は15 W、Standardキットのアイドル時は20 Wなので、どれも静かな夜には何時間もその基準を下回ることがあります。使用するポータブル電源の省エネ機能はオフにするか、その機種での設定の動作を確認してください。

発電機は、停電が数日続くときの定番の解決策です。発電機を安全に使える場所など、利点と欠点についてはポータブル電源と発電機の比較をご覧ください。

StarlinkをDCで動かして、インバーターを省ける?

一部のキットでは可能で、その場合はインバーターが不要になります。

• Starlink Mini: USB-Cで動作します。「Starlink Miniを最適に動作させるには、定格100 W(20 V/5 A)のUSB Power Delivery(「PD」)電源が必要です。Starlink Miniは、65 W(12〜48 V)未満のUSB PD定格では動作しません。」また、「110 VACまたは12〜48 VDC、60 Wで動作します」。 Miniをモバイルバッテリーで動かす場合の稼働時間は、Starlink Mini:買う、借りる、それとも予備にしておく?で計算しています。
• Standard 4とStandard 4 X: Starlinkは、Standard DC-DC電源アダプターを販売しており、「RV、車、ボート、バッテリーパックから給電する際にインバーターが不要になる」としていますが、「一部の市場でのみ提供」されています。Advanced Power Supplyもこれらのキットで使え、ACとDCの両方に対応しています。
• Performance (Gen 3): そのAdvanced Power Supplyは「100〜240 VAC、12 V〜56 VDC」に対応し、仕様書によると「バックアップバッテリーを使ったDC入力に対応し、無停電での運用が可能」です。
• Performance (Gen 2): DC電源からインバーター経由で給電する場合、設置ガイドは「定格500 W以上の純正弦波インバーターを使用する」よう指示しています。 この記述は、このキット向けに書かれたものです。

Starlinkをサージから守るには?

Starlinkのアドバイスは簡潔です。天候ガイドには「(任意)予期せぬ電力サージから守るため、サージプロテクターを設置する」とあります。 落雷についての案内では、Starlinkは「米国電気工事規程(NEC)の接地要件を満たしている」こと、外部の雷保護システムは「雷に対する脆弱性を下げる可能性がある」ことが述べられており、さらに次のように書かれています。「雷雨の間や、長期間放置して使用しない場合の追加の保護として、製品を壁のACコンセントから抜き、Starlinkケーブルも外してください。これにより、雷や電源ラインのサージによる製品の損傷を防げる可能性があります。」

ハリケーンについては、天候ガイドがさらに踏み込んでいます。「安全に行えるなら、Starlinkとケーブルを屋内に移すことをおすすめします。」

次の停電に備えて:5分でできるチェックリスト

1. Wi-Fiのネットワーク名とパスワードを書き留めておく。 ルーターがリセットされたら、アプリで入力し直すことになります。
2. ルーターと電源アダプターをUPSの後ろにつなぐ(StarlinkのPerformance Gen 2設置ガイドが推奨する構成)、またはテスト済みのUPSモードを備えたポータブル電源につなぐ。
3. テストする。 バックアップ電源側のコンセントプラグを抜いて、アプリを確認します。省エネの自動オフ機能はオフにします。
4. 稼働時間の表をもとにバッテリーの容量を決める。 雪の予報があるときは、範囲のうち短い側の数字を使います。
5. 融雪機能を自動に設定する。 Starlinkが推奨している設定です。

Starlinkの停電に関するよくある質問

停電中でもStarlinkは使える?

電力があれば使えます。Starlinkは各キットを「AC入力電力の平均値」で定格表示しており、アンテナ、ルーター、電源アダプターはコンセントから給電されるため、バッテリーやUPSから給電していない限り、家全体の停電ではすべて停止します。

停電のあと、Starlinkルーターがリセットされたのはなぜ?

Starlinkの天候ガイドには、ルーターは「6回連続で電源を入れ直すと工場出荷時の状態にリセットされる設計」とあり、不安定な電力網ではそれが起こり得ます。リセットページにはGen 2ルーター向けの方法が記載されています。STARLINKネットワークに接続し、アプリでネットワーク名とパスワードを設定し直してください。

停電のあと、Starlinkを再起動するには?

電源ケーブルの両端を抜き、すべてを少なくとも10秒間は接続しないまま置いてから、つなぎ直します。アプリにBootingと表示されている場合は少なくとも20分、Searchingと表示されている場合は少なくとも30分待ちます。

停電でStarlinkが壊れることはある?

落雷やサージなら壊れることがあります。Starlinkは、雷雨の間にプラグを抜いておくと「雷や電源ラインのサージによる製品の損傷を防げる可能性がある」と述べています。 電源を入れ直したあと、別のコンセントにつないでもルーターのランプが消えたままの場合、Starlinkは電源アダプターまたはルーターが故障している可能性があるとしており、次の手順はサポートチケットの作成です。

StarlinkはUPSで動く?

はい。StarlinkのPerformance (Gen 2)設置ガイドは、「軽微な電圧低下(ブラウンアウト)や短時間の停電」に備えてUPSを推奨しています。 デスクトップ型UPSで稼げるのは数分であり、一晩ではありません。CyberPowerは、1,500 VAの例で負荷50%のとき10分と記載しています。 一晩しのぐには、ポータブル電源が必要です。

まとめ

停電のあとStarlinkが使えない場合は、まず「STARLINK」というネットワークがないか確認してください。不安定な電力網でルーターがリセットされることがあるためです。次に電源を一度入れ直し、アンテナに少なくとも30分の時間を与えます。次の停電に備えるなら、Standard 4 Xの消費電力は最大100 W、Miniは最大40 Wです。Jackeryの計算式では、1,070 Whのポータブル電源は、平均100 W以下のどのキットでも約9時間カバーでき、ルーターの前にUPSを置けば、瞬断がルーターに届くのを防げます。

出典 (19)

• starlink.com Starlink Help Center: Does weather impact my service quality?
• starlink.com Starlink Help Center: How do I factory reset my router?
• starlink.com Starlink Help Center: What do the lights on my WiFi router / power supply mean?
• starlink.com Starlink Help Center: App Says Starlink is Offline - Booting
• starlink.com Starlink Help Center: App Says Starlink is Offline - Searching
• starlink.com Starlink Help Center: Suddenly Offline - Troubleshooting
• starlink.com Starlink Help Center: I live in an area with snow, heavy rain, wind, lightning, or extreme temperatures - can I still use Starlink?
• starlink.com Starlink Help Center: How much power does my Starlink need?
• starlink.com Starlink Help Center: Differences between Starlink V4 and Starlink V5
• starlink.com Performance Specification Sheet (PDF)
• starlink.com Starlink Help Center: How can I power my Starlink Mini?
• starlink.com Starlink Help Center: Does Starlink offer DC-input power supply options?
• starlink.com Starlink Help Center: Maritime / Mobility Install Guide - Performance (Gen 2)
• starlink.com Starlink Help Center: How do I adjust snow melt mode?
• ca.jackery.com Jackery: FAQ (runtime formula)
• jackery.com Explorer 300 v2 product page
• jackery.com Explorer 1000 v2 product page
• jackery.com Explorer 2000 v2 product page
• cyberpowersystems.com CyberPower: CP1500PFCLCD product page